Arifianti, Irma (2009) PENGARUH BAURAN PENJUALAN RITEL TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA ALFA MART CABANG CIHAMPELAS KABUPATEN BANDUNG. Diploma thesis, Universitas Komputer Indonesia.
Full text not available from this repository.Abstract
Alfamart merupakan salah satu perusahaan yang bergerak dalam bidang usaha ritel. Banyaknya perusahaan yang terjun pada bisnis ritel, tidak terlepas dari banyaknya tuntutan konsumen untuk memenuhi kebutuhannya sehingga persaingan menjadi semakin ketat, ritel yang memiliki loyalitas pelanggan akan mampu bersaing dan mempertahankan bisbisnya. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui tanggapan responden terhadap ritel Alfamart Cabang Cihampelas Kabupaten Bandung dan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh bauran penjualan ritel terhadap loyalitas pelanggan pada Alfamart Cabang Cihampelas Kabupaten Bandung. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian deskriptif dan verifikatif dengan sampel sebanyak 90 orang yang merupakan konsumen Alfamart Cabang Cihampelas Kabupaten Bandung, serta menggunakan analisis korelasi Rank Spearman untuk mengetahui pengaruhnya, dimana untuk memudahkan dalam proses pengolahan data penulis menggunakan software SPSS for windows versi 11.5. Hasil dari penelitian dapat diketahui bahwa korelasi antara bauran penjualan ritel dengan loyalitas pelanggan adalah cukup sedang dan memiliki hubungan yang positif. Besarnya pengaruh bauran penjualan ritel terhadap loyalitas pelanggan sebesar 35,64 % dan sisanya sebesar 64,36 % dipengaruh dari faktor lain yang tidak diteliti oleh penulis. Dengan demikian semakin baik bauran penjualan ritel Alfamart akan semakin berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan.
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Subjects: | S1-Final Project > Fakultas Ekonomi Bisnis > Manajemen > 2008 |
| Divisions: | Universitas Komputer Indonesia > Fakultas Ekonomi Universitas Komputer Indonesia > Fakultas Ekonomi > Manajemen (S1) |
| Depositing User: | Admin Repository |
| Date Deposited: | 16 Nov 2016 07:49 |
| Last Modified: | 16 Nov 2016 07:49 |
| URI: | http://repository.unikom.ac.id/id/eprint/12522 |
Actions (login required)
 |
View Item |
