Mahirda Chaerawati, Mega (2011) Peranan Kualitas Software Aplikasi Pelayanan Pelanggan Terpusat (AP2T) Terhadap Kinerja Pegawai Pada PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat Dan Banten (DJBB) Area Pelayanan Jaringan (APJ) Cimahi. Diploma thesis, Universitas Komputer Indonesia.
Full text not available from this repository.Abstract
Penelitian ini dilakukan pada PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat danbr / Banten (DJBB) APJ Cimahi yaitu salah satu perusahaan yang bergerak di bidangbr / penyedia tenaga listrik. Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui Peranan daribr / Software Aplikasi Pelayanan Pelanggan Terpusat (AP2T) Terhadap Kinerjabr / pegawai pada PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten (DJBB) APJbr / Cimahi.br / Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif danbr / verifikatif. Populasi dalam penelitian ini sebanyak 45 Orang (User) yangbr / dijadikan sampel, dengan demikian disebut teknik sampling. Teknik pengumpulanbr / data menggunakan teknik observasi, wawancara, dan penyebaran kuesioner.br / Untuk analisis data menggunakan Analisis Korelasi Pearson Product Momentbr / dengan menggunakan program Ms. Excel 2007 dan SPSS 12.0 For Windows.br / Hasil Penelitian menyatakan bahwa Penerapan Kualitas Software Aplikasibr / Pelayanan Pelanggan Terpusat (AP2T) dalam setiap kategori dinyatakan baikbr / begitu juga dengan Kinerja Pegawai (User) dalam setiap kategori dinyatakan baik.br / Software Aplikasi Tersebut berpengaruh positif terhadap kinerja Pegawai (User)br / APJ. Cimahi, dibuktikan dengan hasil pengujian dasar pengambilan keputusanbr / berdasarkan probabilitas (nilai sig.) sebesar 0,00 dengan tingkat signifikan 1%br / yang berarti 0,01 ; maka H0 ditolak dan H1 diterima maka nilai probabilitas (sig)br / pada 0,00 berarti terdapat berpengaruh antara kedua variabel tersebut denganbr / tingkat pengaruh 55,6% sisanya 44,4% dipengaruhi oleh faktor �� faktor lainnya.
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Software Aplikasi Pelayanan Pelanggan Terpusat (AP2T), kinerja pegawai, PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten (DJBB) APJ Cimahi. |
| Subjects: | S1-Final Project > Fakultas Teknik Dan Ilmu Komputer > Manajemen Informatika > Sistem Informasi > 2011 |
| Divisions: | Universitas Komputer Indonesia > Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer Universitas Komputer Indonesia > Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer > Sistem Informasi (S1) |
| Depositing User: | Admin Repository |
| Date Deposited: | 16 Nov 2016 07:59 |
| Last Modified: | 16 Nov 2016 07:59 |
| URI: | http://repository.unikom.ac.id/id/eprint/20380 |
Actions (login required)
 |
View Item |
