Usep Yugaswara, Muhammad (2013) Penggunaan Website PDAM Tirtawening Kota Bandung www.pambdg.co.id Dalam Penyampaian Informasi (Studi Deskriptif Public Relations On The Net Pada Bagian Humas Pdam Tirtawening Kota Bandung Dalam Penyampaian Informasi Kepada Pelanggan). Diploma thesis, Universitas Komputer Indonesia.
Full text not available from this repository.Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Penggunaan Website PDAM Tirtawening Kota Bandung www.pambdg.co.id dalam Penyampaian Informasi Kepada Pelanggan. Penelitian ini membahas kegiatan Public Relations dengan sistem E-Government melalui sebuah website dikenal sebagai kegiatan Public Relations On The Net yang meliputi Manfaat, Efisiensi, Partisipasi, Transparansi, Menajemen Perubahan, dan Penggunaan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif, sedangkan metode yang digunakan studi Deskriptif. Proses pemilihan informan mengunakan tehnik purposive sampling. Selain itu, tehnik pengumpulan data dengan wawancara mendalam dan observasi, dokumentasi dan pencarian di Internet. Tehnik analisis data yang digunakan adalah model siklus Miles dan Huberman untuk membahas Mengenai pembahasan penelitian. Hasil penelitian yang diperoleh manfaat penggunaan website PDAM Tirtawening Kota Bandung dalam penyampaian informasi kepada pelanggan, yakni sebagai saran publikasi yang cepat. Efisiensi penggunaan website dapat mengurangi proses kerja dari segi waktu dan biaya pada Humas dan pelanggan. Partisipasi dalam website PDAM Tirtawening Kota Bandung lebih ditunjukan kepada Pelanggan melalui Menu Kontak Kami Pelanggan bisa menyampaikan keluhan dan saran secara langsung pada bagian Humas. Transparasi informasi penggunaan website pelanggan merasa cukup puas dengan fasilitas yang menyediakan sarana keluhan untuk pelanggan. Manajemen perubahan penggunaan website meliputi update informasi diperlukan control dan monitoring yang ketat dalam praktik Public Relations On The Net dengan sistem E-Government. Kesimpulan penggunaan website PDAM Tirtwening Kota Bandung dalam penyampaian informasi kepada pelanggan dijadikan sebagai sarana publiksai yang cepat, mudah dan praktis sesuai dengan tuntutan perkembangan zaman yang menjadi kebutuhan dalam memberikan informasi PDAM kepada pelanggan. Saran, Sebaiknya updating informasi dilakukan secara continue oleh bagian Humas PDAM Tirtawening Kota Bandung, sehingga informasi yang ada dapat diketahui oleh pelanggan.
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Humas PDAM Tirtawening Kota Bandung, PR on the net, E-government, Website |
| Subjects: | S1-Final Project > Fakultas Sospol > Ilmu Komunikasi > 2012 |
| Divisions: | Universitas Komputer Indonesia > Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Komputer Indonesia > Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Ilmu Komunikasi (S1) |
| Depositing User: | Admin Repository |
| Date Deposited: | 16 Nov 2016 08:02 |
| Last Modified: | 16 Nov 2016 08:02 |
| URI: | http://repository.unikom.ac.id/id/eprint/23321 |
Actions (login required)
 |
View Item |
