Haikal, Muhammad (2016) Pembangunan Sistem Informasi Customer Relationship Management Berbasis Web Di Little Wings Bookcafe Bandung. Diploma thesis, Universitas Komputer Indonesia.
Full text not available from this repository.Abstract
Little Wings BookCafe adalah sebuah cafe yang berkonsepkan perpustakaan yang berada di bilangan Cigadung Raya Barat, Kota Bandung bagian utara. Cafe ini menyediakan kebutuhan masyarakat khususnya anak muda akan literasi atau membaca. Di cafe ini terdapat banyak buku yang terdiri dari novel sampai buku textbook, cafe ini berada di bawah naungan perusahaan terbatas (PT) bernama PT Teras Nusantara. Saat penelitian ditemukan beberapa masalah seperti penjualan yang dilakukan oleh cafe tidak memiliki inovasi serta pemberian strategi penjualan seperti diskon, promo dan promosi lain yang tidak terarah dan mengakibatkan manajer berkeinginan mempertahankan pelanggan yang biasa mendatangi Cafe dan meningkatkan pembelian di tempat.dan tidak ditemukannya sistem yang memudahkan pelanggan menyampaikan keluhan, kritik dan saran lebih mudah tanpa harus datang ke cafe. Berdasarkan masalah yang telah diuraikan maka dibutuhkanlah Sistem Informasi Customer Relationship Management (CRM) di berbasis web agar memudahkan pelanggan dalam mengakses sistem. Adapun jenis CRM yang dibangun untuk sistem adalah Analitikal. Diharapkan pula dapat membantu memberikan solusi terhadap permasalahan yang dihadapi LittleWings BookCafe.
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Manajemen Pelanggan, Penjualan, Kritik, Saran, Keluhan, Cafe, |
| Subjects: | S1-Final Project > Fakultas Teknik Dan Ilmu Komputer > Teknik Informatika > 2016 |
| Divisions: | Universitas Komputer Indonesia > Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer Universitas Komputer Indonesia > Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer > Teknik Informatika (S1) |
| Depositing User: | Admin Repository |
| Date Deposited: | 16 Nov 2016 07:38 |
| Last Modified: | 16 Nov 2016 07:38 |
| URI: | http://repository.unikom.ac.id/id/eprint/3717 |
Actions (login required)
 |
View Item |
