Kurniati (2006) Peranan Pemerintah Kota dalam Mengembangkan Kualitas Pelayanan di Kecamatan ( Studi Kasus Pada Kecamatan Coblong Bandung ). Diploma thesis, Universitas Komputer Indonesia.
Full text not available from this repository.Abstract
Di era reformasi ini berbagai tuntutan pelayanan, baik kuantitas, kualitas maupun kecepatan pelayanan terus mengalami dinamika perubahan seiring dengan bertambahnya jumlah penduduk dan kondisi ekonomi masyarakat. Namun dalam melaksanakan pelayanan, Kecamatan Coblong masih mengalami hambatan. Hal tersebut dilihat dari fasilitas yang ada di kantor kecamatan dan dana yang ada di pemerintah kecamatan masih terbatas. Hal ini menyebabkan proses pelayanan yang panjang dan berbelit-belit. Jadi berdasarkan hal tersebut pemerintah kota sebagai pemerintahan yang barada di tingkat atasnya berperan dalam mengembangkan kualitas pelayanan di Kecamatan Coblong. Berdasarkan latar belakang tersebut maka penulis mencoba mengungkapkan permasalahan dalam penelitian yang berjudul : “PERANAN PEMERINTAH KOTA DALAM MENGEMBANGKAN KUALITAS PELAYANAN DI KECAMATAN COBLONG, studi kasus di Kecamatan Coblong Bandung” Penelitian yang dilakukan penulis mengunakan metode penelitian deskriptif, penulis hanya mengambarkan dan menganlisa tentang upaya yang dilakukan oleh Pemerintah Kota Bandung dalam mengembangkan kualitas pelayanan di Kecamatan Coblong serta kendala dan faktor-faktor pendorong yang dilakukan oleh Pemerintah Kota Bandung dalam mengembangkan kualitas pelayanan di Kecamatan Coblong. Berdasarkan penelitian diketahui, bahwa upaya yang dilakukan oleh pemerintah kota dalam mengembangkan kualitas pelayanan di Kecamatan Coblong dengan cara yaitu menata tugas dan fungsi kecamatan, menata fasilitas fisik kecamatan, meningkatkan Sumber Daya Manusia (SDM), serta membantu anggaran keuangan kecamatan. Kendala yang yang dihadapi oleh pemerintah kota yaitu keterbatasan Sumber Daya Manusia (SDM) aparatur Kecamatan Coblong, terbatasnya fasilitas yang ada di Kecamatan Coblong, dana yang tersedia di Kecamatan Coblong masih terbatas, keinginan dan aspirasi masyarakat belum tertampung dan pelatihan tidak selalu direalisasikan oleh aparatur kecamatan. Sedangkan faktor-faktor yang mendukung pemerintah kota dalam mengembangkan kualitas pelayanan di kecamatan yaitu Dukungan dana, adanya kesadaran aparatur pemerintah kota, aturan yang memadai, kemampuan dan keterampilan yang sesuai dengan tugas dan tanggung jawab.
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Subjects: | S1-Final Project > Fakultas Sospol > Ilmu Pemerintahan > 2006 |
| Divisions: | Universitas Komputer Indonesia > Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Komputer Indonesia > Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Ilmu Pemerintahan (S1) |
| Depositing User: | Admin Repository |
| Date Deposited: | 16 Nov 2016 07:43 |
| Last Modified: | 16 Nov 2016 07:43 |
| URI: | http://repository.unikom.ac.id/id/eprint/7767 |
Actions (login required)
 |
View Item |
