PENGARUH BAURAN PENJUALAN RITEL TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA ALFA MART CABANG CIHAMPELAS KABUPATEN BANDUNG

Arifianti, Irma (2009) PENGARUH BAURAN PENJUALAN RITEL TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA ALFA MART CABANG CIHAMPELAS KABUPATEN BANDUNG.

Full text not available from this repository.
Official URL: http://elib.unikom.ac.id/gdl.php?mod=browse&op=rea...

Abstract

Alfamart merupakan salah satu perusahaan yang bergerak dalam bidang usaha ritel. Banyaknya perusahaan yang terjun pada bisnis ritel, tidak terlepas dari banyaknya tuntutan konsumen untuk memenuhi kebutuhannya sehingga persaingan menjadi semakin ketat, ritel yang memiliki loyalitas pelanggan akan mampu bersaing dan mempertahankan bisbisnya. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui tanggapan responden terhadap ritel Alfamart Cabang Cihampelas Kabupaten Bandung dan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh bauran penjualan ritel terhadap loyalitas pelanggan pada Alfamart Cabang Cihampelas Kabupaten Bandung. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian deskriptif dan verifikatif dengan sampel sebanyak 90 orang yang merupakan konsumen Alfamart Cabang Cihampelas Kabupaten Bandung, serta menggunakan analisis korelasi Rank Spearman untuk mengetahui pengaruhnya, dimana untuk memudahkan dalam proses pengolahan data penulis menggunakan software SPSS for windows versi 11.5. Hasil dari penelitian dapat diketahui bahwa korelasi antara bauran penjualan ritel dengan loyalitas pelanggan adalah cukup sedang dan memiliki hubungan yang positif. Besarnya pengaruh bauran penjualan ritel terhadap loyalitas pelanggan sebesar 35,64 % dan sisanya sebesar 64,36 % dipengaruh dari faktor lain yang tidak diteliti oleh penulis. Dengan demikian semakin baik bauran penjualan ritel Alfamart akan semakin berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan.

Item Type: Article
Subjects: S1-Final Project > Fakultas Ekonomi Bisnis > Manajemen > 2008
Divisions: Universitas Komputer Indonesia > Fakultas Ekonomi
Universitas Komputer Indonesia > Fakultas Ekonomi > Manajemen (S1)
Depositing User: M.Kom Taryana Suryana
Date Deposited: 16 Nov 2016 07:49
Last Modified: 16 Nov 2016 07:49
URI: https://repository.unikom.ac.id/id/eprint/12522

Actions (login required)

View Item View Item