PROSEDUR PENGINPUTAN DATA PELANGGAN CUSTOMER CARE DI PT. TELEKOMUNIKASI INDONESIA KANDATEL CIANJUR

Satria Asa Perdana, Gussoni (2009) PROSEDUR PENGINPUTAN DATA PELANGGAN CUSTOMER CARE DI PT. TELEKOMUNIKASI INDONESIA KANDATEL CIANJUR.

Full text not available from this repository.
Official URL: http://elib.unikom.ac.id/gdl.php?mod=browse&op=rea...

Abstract

Kerja praktek merupakan salah satu mata kuliah yang harus dipenuhi oleh setiap mahasiswa jurusan Manajemen Informatika Universitas Komputer Indonesia. Kerja Praktek adalah tugas akademik yang diwajibkan kepada mahasiswa untuk mempelajari sistem dunia kerja yang sesungguhnya dengan cara magang di suatu intansi atau lembaga pada bagian atau divisi tertentu dalam beberapa waktu yang telah ditentukan. Tujuan penelitian pada kerja praktek ini adalah untuk mengetahui kegiatan kerja sehari-hari yang terjadi di PT. Telekomunikasi Indonesia Kantor Daerah Pelayanan Telekomunikasi Cianjur dan untuk mengetahui jenis sistem yang digunakan. Dengan mengamati kegiatan kerja pada bagian customer care di PT. Telekomunikasi Indonesia Kandatel Cianjur, baik dalam penanganan pertama order pelanggan yang akan menggunakan jasa layanan TELKOM dengan pengolahan datanya, maupun prosedur penginputan data pelanggan ke dalam aplikasi sistem informasi yang ada. Sistem informasi aplikasi migrasi WLL (Wireless Line Loop) menjadi sistem CDMA/Flexi Home adalah tidak lepas dari beberapa faktor, salah satunya adalah keputusan pemerintah tentang pengaturan dan penggunaan frekuensi radio, sehingga teknologi WLL yang berada di frekuensi 1,9 Ghz �¢���� 2,4 Ghz harus segera tidak dioperasikan lagi. Selain faktor tersebut, suku cadang (spare part) WLL sudah tidak diproduksi oleh pabrikan. Program aplikasi ini ditujukan untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi kinerja karyawan (user) dalam memasukkan data-data pelanggan sesuai dengan order yang masuk ke bagian Customer Care di PT. Telekomunikasi Indonesia Kandatel Cianjur. Disarankan agar sumber daya manusia yang ada di bagian penginputan data bisa lebih kompeten dan terlatih serta profesional agar dalam pelaksanaan prosedur penginputan program aplikasi ini dapat berjalan dengan optimal.

Item Type: Article
Subjects: Laporan Kerja Praktek > Fakultas Teknik > Manajemen Informatika > Sistem Informasi > 2008
Divisions: Universitas Komputer Indonesia > Perpustakaan UNIKOM
Depositing User: M.Kom Taryana Suryana
Date Deposited: 16 Nov 2016 07:50
Last Modified: 16 Nov 2016 07:50
URI: https://repository.unikom.ac.id/id/eprint/13335

Actions (login required)

View Item View Item