Analisis Kualitas Pelayanan Pencairan Giro Pada PT. Bank Tabungan Negara KCP Ujung Berung

Gabriela M F, Madalena and Silva, (2010) Analisis Kualitas Pelayanan Pencairan Giro Pada PT. Bank Tabungan Negara KCP Ujung Berung. Diploma thesis, Universitas Komputer Indonesia.

Full text not available from this repository.
Official URL: http://elib.unikom.ac.id/gdl.php?mod=browse&op=rea...

Abstract

Simpanan giro merupakan salah satu sumber dana bank yang dihimpun dari masyarakat. Karakteristik yang khas dari dana giro adalah pengambilannya dapat dilakukan setiap saat. Nasabah yang memiliki rekening giro dapat mencairkan dana giro kapanpun jika dibutuhkan. Nasabah memerlukan pelayanan cepat dan prima pada saat pencairan dana gironya. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana tanggapan responden tentang kualitas pelayanan pencairan giro pada PT.Bank Tabungan Negara KCP Ujungberung Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif analisis yaitu suatu metode pengambilan data yang menggambarkan keadaan yang sebenarnya untuk dianalisis yamg kemudian disusun sebagai bahan penbuatan tugas akhir. Teknik pengumpulan data yang dilakukan yaitu dengan studi kepustakaan (Library Research) dan penelitian lapangan (Field Research) Hasil penelitian menunjukan bahwa kualitas pelayanan pencairan giro pada PT.Bank Tabungan Negara KCP Ujung berung dinilai baik. Saran penelitian ini adalah pihak bank perlu memperhatikan kekurangan tentang kualitas pelayanan pencairan giro ditengah-tengah persaingan yang cukup ketat maka dari pihak bank harus memberikan pelayanan yang memuaskan bagi para nasabah bank dan menyediakan dana yang cukup di bank agar nasabah bisa mengambil dana rekening giro nasabah dibank dengan cepat.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Analisis kualitas, pencairan giro
Subjects: D3 Tugas Akhir > Keuangan Perbankan > 2010
Divisions: Universitas Komputer Indonesia > Perpustakaan UNIKOM
Depositing User: M.Kom Taryana Suryana
Date Deposited: 16 Nov 2016 07:53
Last Modified: 16 Nov 2016 07:53
URI: https://repository.unikom.ac.id/id/eprint/16028

Actions (login required)

View Item View Item