Pembangunan Sistem Informasi Customer Relationshio Management Di PT ADMA

Juliadi Sobar, Robby (2016) Pembangunan Sistem Informasi Customer Relationshio Management Di PT ADMA.

Full text not available from this repository.
Official URL: http://elib.unikom.ac.id/gdl.php?mod=browse&op=rea...

Abstract

PT Abdi Daya Mitra Abadi (ADMA) adalah perusahaan outsourching yang bergerak di bidang jasa penyedia security, driver, cleaning service, dan front office. Serta melayani penyediaan perlengkapan pengamanan seperti pentungan, borgol, handy talky, dll. Ketika melakukan promosi produk PT ADMA hanya menggunakan Company Profile yang berisi informasi singkat PT ADMA dan produk jasa saja. Akibatnya klien maupun calon klien kurang mengetahui informasi lengkap tentang PT ADMA dan seluruh produk yang dimiliki oleh PT ADMA. Berdasarkan permasalahan tersebut, maka PT ADMA membutuhkan sebuah sistem informasi Customer Relationship Management (CRM). Jenis CRM yang digunakan adalah analytical CRM. Pembangunan CRM menggunakan analisis metode framework CRM. Proses Pembangunan sistem ini menggunakan paradigma perangkat lunak secara waterfall. Analisis dan pemodelan yang digunakan adalah pemodelan Object Oriented menggunakan Unified Modeling Language (UML). Perangkat lunak pembangunan sistem menggunakan bahasa pemograman PHP dan database yang digunakan adalah MySQL. Pengujian yang dilakukan pada penelitian ini menggunakan pengujian Alpha dan pengujian Beta. Berdasarkan hasil pengujian, website sistem informasi CRM yang dibangun mempermudah pihak perusahaan dalam mempromosikan produk dan menjadi media informasi serta dapat mempermudah klien untuk melihat dan memesan produk terbaru, tanpa datang ke PT ADMA secara langsung.

Item Type: Article
Uncontrolled Keywords: Customer Relationship Management, Analytical CRM, Framework CRM, Unified Modeling Language.
Subjects: S1-Final Project > Fakultas Teknik Dan Ilmu Komputer > Teknik Informatika > 2015
Divisions: Universitas Komputer Indonesia > Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer
Universitas Komputer Indonesia > Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer > Teknik Informatika (S1)
Depositing User: M.Kom Taryana Suryana
Date Deposited: 16 Nov 2016 07:56
Last Modified: 16 Nov 2016 07:56
URI: https://repository.unikom.ac.id/id/eprint/18426

Actions (login required)

View Item View Item