Aplikasi Helpdesk Berbasis Web Di IT PLN DJBB

Dara Andriana, Anna and Oktahermala, Maulivana and Nugraha, Rezki (2011) Aplikasi Helpdesk Berbasis Web Di IT PLN DJBB.

Full text not available from this repository.
Official URL: http://elib.unikom.ac.id/gdl.php?mod=browse&op=rea...

Abstract

IT PLN DJBB adalah unit cabang dari PLN yang berkonsentrasi kepada Information Technology khusus daerah Jawa Barat dan Banten. PLN DJBB menangani distribusi disetiap APJ (Area Pelayanan Jaringan) maupun UPJ ( Unit Pelayanan Jaringan ). Setiap permasalahan yang muncul dari setiap APJ ataupun UPJ akan segera ditangani untuk meminimalisir kerugian yang terjadi. Setiap permasalahan tidak dapat dtentukan waktu kejadiannya. Oleh karena itu, IT PLN DJBB mengharuskan setiap pegawainya siap untuk menerima laporan permasalahan dimana saja dan kapan saja. Selain menerima dan menangani permasalahan setiap APJ dan UPJ, IT PLN DJBB menangani juga permintaan seperti pemasangan internet dan lain sebagainya. IT PLN DJBB akan memonitor keadaan setiap APJ dan UPJ melalui screen yang menggambarkan jaringan se-Jawa Barat dan Banten. Screen akan mengeluarkan alert jika terjadi permasalahan di APJ ataupun UPJ dan segera melakukan penanganan. Semua permasalahan dan permintaan yang terjadi harus dicatat untuk dihitung besar kerugiannya dan dilaporkan kepada manager IT PLN DJBB. Namun, hal ini akan terasa sedikit lebih berat jika pegawai yang menangani laporan sedang menjalani tugas diluar kota ataupun sedang tidak ada di tempat. Sehingga pencatatan waktu gangguan akan ditunda. Dari permasalahan itu, web merupakan solusi yang terbaik. Sehingga pegawai dan pelapor tidak akan terbatasi oleh ruang dan waktu. Maka dibangunlah ��Aplikasi Helpdesk Berbasis Web�� yang akan memudahkan semua pencatatan dan pelaporan permasalahan ataupun permintaan.

Item Type: Article
Uncontrolled Keywords: Helpdesk Berbasis Web, IT PLN DJBB
Subjects: Laporan Kerja Praktek > Fakultas Teknik > Teknik Informatika > 2010
Divisions: Universitas Komputer Indonesia > Perpustakaan UNIKOM
Depositing User: M.Kom Taryana Suryana
Date Deposited: 16 Nov 2016 07:58
Last Modified: 16 Nov 2016 07:58
URI: https://repository.unikom.ac.id/id/eprint/19606

Actions (login required)

View Item View Item