Proses Pengiriman Surat Atau Barang Melalui Pos Express Pada Pada PT. Pos Indonesia Cabang Alun-Alun Bandung

Vidiar, Risdhika (2012) Proses Pengiriman Surat Atau Barang Melalui Pos Express Pada Pada PT. Pos Indonesia Cabang Alun-Alun Bandung.

Full text not available from this repository.
Official URL: http://elib.unikom.ac.id/gdl.php?mod=browse&op=rea...

Abstract

Perkembangan teknologi yang semakin pesat di zaman ini membuat persaingan di lingkungan bisnis semakin kompetitif. Perubahan tersebut membawa konsekuensi pada kebutuhan dan keinginan masyarakat terhadap suatu produk dan juga mengubah cara berfikir masyarakat dalam memilih dan memberikan penilaian terhadap suatu produk, khususnya di bidang pelayanan jasa pengiriman barang. Kotler (1995), mengatakan bahwa banyak faktor yang dipertimbangkan untuk memilih, akan tetapi salah satu cara untuk menarik pelanggan dan memenangkan dalam persaingan, adalah dengan cara memberikan jasa pelayanan yang sesuai dengan keinginan pelanggan yang dapat memberikan kepuasan atau ketidak puasan pelanggan terhadap produk atau jasa yang dibeli akan memberikan pengaruh terhadap pelanggan pada tingkat keputusan pembelian berikutnya. Pelanggan akan mengulang apabila merasa puas terhadap produk yang dibelinya. Sebaliknya pelanggan tidak akan mengulang pembelian apabila pembelian produk tersebut dirasakan tidak dapat memberikan rasa puas. Adanya perubahan cara pandang penilaian tersebut menuntut organisasi/perusahaan untuk melakukan redifinisi, revitalisasi dan reposisi strategi bisnis dengan tujuan memperoleh keunggulan bersaing. Untuk mencapai dan merealisasikan hal tersebut perusahaan harus dapat memanfaatkan sumber-sumber yang ada untuk digunakan dalam mencapai tujuan terutama berkaitan dengan kualitas pelayanan.

Item Type: Article
Uncontrolled Keywords: Pengiriman Surat Atau Barang, Pos Express
Subjects: Laporan Kerja Praktek > Fakultas Ekonomi > Manajemen > 2010
Divisions: Universitas Komputer Indonesia > Fakultas Ekonomi
Universitas Komputer Indonesia > Fakultas Ekonomi > Manajemen (S1)
Depositing User: M.Kom Taryana Suryana
Date Deposited: 16 Nov 2016 08:01
Last Modified: 16 Nov 2016 08:01
URI: https://repository.unikom.ac.id/id/eprint/22405

Actions (login required)

View Item View Item