Kualitas Pelayanan Aparatur dalam Pembuatan Akta Kelahiran pada Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Bandung Barat

Ermaya Mulyana, Kadhita (2013) Kualitas Pelayanan Aparatur dalam Pembuatan Akta Kelahiran pada Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Bandung Barat.

Full text not available from this repository.
Official URL: http://elib.unikom.ac.id/gdl.php?mod=browse&op=rea...

Abstract

Banyak faktor yang mempengaruhi rendahnya cakupan pencatatan akta kelahiran, mulai dari kurangnya kesadaran masyarakat akan pentingnya pencatatan akta kelahiran, biaya yang tinggi untuk pencatatan, prosedur yang sulit, serta kurangnya akses terhadap pelayanan pencatatan yang biasanya berada di tingkat kabupaten/kota. Masih banyak para orang tua yang belum memahami tentang pentingnya akta kelahiran. Masalahnya negara kita ini geografisnya sangat luas, dan masih banyak masyarakat adat terpencil. Dinas kependudukan dan catatan sipil memberikan alternatif, bahwa seorang anak yang lahir dari perkawinan siri tanpa dokumen maka dianggap sebagai anak dari orangtua tunggal, tetapi masih diberikan catatan dipinggir bagian kiri ��anak diluar nikah�� ini yang kita inginkan agar dihapus.Ini memberikan labelisasi pada seorang anak, yang menurut perlindungan anak tidak pas, karena memberikan stigmanisasi pada anak.Teori yang digunakan guna membantu dalam pelaksanaan dan penulisan hasil penelitian ini yang dapat dilihat dari aspek penilaian pelayanan yaitu Kehandalan, Daya Tanggap, Jaminan, Perhatian, dan Bukti Fisik. Teori ini berdasarkan dari teori Zeitmahl. Maksud dan tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui kualitas pelayanan aparatur Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Bandung Barat.Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Adapun teknik pengumpulan data adalah studi pustaka dan studi lapangan yang di dalam nya memuat sebuah proses observasi dan tindakan wawancara. Informan dalam penelitian ini adalah aparatur kepala bidang pencatatan sipil, kepala seksi pelayanan akta kelahiran, serta masyarakat. Teknik penelitian informan pada penelitian ini adalah purposive. Berdasarkan hasil penelitian, kualitas pelayanan aparatur dalam pembuatan akta kelahiran pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bandung Barat, dalam melaksakan pembuatan akta kelahiran sudah cukup baik. Walaupun dari hasil pendapat masyarakat masih mengeluhkan dalam hal ketepatan waktu dalam penyelesaian akta kelahiran dan kesederhanaan prosedur yang masih berbelitbelit.Ruang tunggu sudah dilengkapi dengan TV namun sarana dan prasarananya masih belum lengkap dan kursi hanya disediakan untuk masyarakat dan masih kurang memadai.

Item Type: Article
Uncontrolled Keywords: Kualitas, Pelayanan, Aparatur, Akta, Kelahiran
Subjects: S1-Final Project > Fakultas Sospol > Ilmu Pemerintahan > 2013
Divisions: Universitas Komputer Indonesia > Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Komputer Indonesia > Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Ilmu Pemerintahan (S1)
Depositing User: M.Kom Taryana Suryana
Date Deposited: 16 Nov 2016 08:05
Last Modified: 16 Nov 2016 08:05
URI: https://repository.unikom.ac.id/id/eprint/25479

Actions (login required)

View Item View Item