Pengaruh kepuasan wajib pajak terhadap kualitas pelayanan dan implikasinya pada kepatuhan wajib pajak

Hilma, Maurin (2013) Pengaruh kepuasan wajib pajak terhadap kualitas pelayanan dan implikasinya pada kepatuhan wajib pajak.

Full text not available from this repository.
Official URL: http://elib.unikom.ac.id/gdl.php?mod=browse&op=rea...

Abstract

Fenomena pada kepatuhan wajib pajak tentang tingkat pengembalian SPT masih rendah terjadi dan masih banyaknya wajib pajak yang berusaha menghindari kewajiban perpajakannya karena masih buruknya kualitas pelayanan pajak belum berkualitas sehingga menimbulkan wajib pajak tidak patuh.Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh kepuasan wajib pajak terhadap kualitas pelayanan dan implikasinya pada kepatuhan wajib pajak.Metode yang digunakan dalam penelitian adalah metode deskriptif dan verifikatif. Unit observasi dalam penelitian ini adalah Kantor pelayanan Pajak Karees Bandung dengan unit analisis wajib pajak yang berjumlah 100 orang. Pengujian statistik yang digunakan adalah perhitungan korelasi pearson product moment, analisis jalur korelasi determinasi dan uji hipotesis dengan menggunakan bantuan aplikasi spss 17 untuk microsoft windows.Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara keseluruhan Kantor Pelayanan Pajak Karees Bandung memiliki Kepuasaan Wajib Pajak yang buruk maka diikuti Kualitas Pelayanan yang cukup baik. Dengan Kualitas Pelayanan yang cukup baik dan akan membuat wajib pajak cukup patuh.Kepuasan Wajib Pajak memiliki pengaruh yang erat terhadap Kualitas Pelayanan. Kualitas Pelayanan memiliki pengariuh positif terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Dan dapat dilihat bahwa Kualitas pelayanan pajak pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bandung Karees secara umum berada dalam kategori cukup baik.

Item Type: Article
Uncontrolled Keywords: Kepuasan wajib pajak, Kualitas pelayanan, Kepatuhan wajib pajak.
Subjects: S1-Final Project > Fakultas Ekonomi Bisnis > Akuntansi > 2013
Divisions: Universitas Komputer Indonesia > Fakultas Ekonomi
Universitas Komputer Indonesia > Fakultas Ekonomi > Akuntansi (S1)
Depositing User: M.Kom Taryana Suryana
Date Deposited: 16 Nov 2016 08:06
Last Modified: 16 Nov 2016 08:06
URI: https://repository.unikom.ac.id/id/eprint/26016

Actions (login required)

View Item View Item