Pengaruh Fasilitas dan Citra Rumah Sakit Terhadap Keputusan Berobat Unit Rawat Jalan di RSUD kota Bandung

Nurwandana, Chendra (2014) Pengaruh Fasilitas dan Citra Rumah Sakit Terhadap Keputusan Berobat Unit Rawat Jalan di RSUD kota Bandung.

Full text not available from this repository.
Official URL: http://elib.unikom.ac.id/gdl.php?mod=browse&op=rea...

Abstract

Fasilitas adalah sarana untuk melancarkan dan memudahkan pelaksanaan fungsi. Fasilitas menjadi salah satu pertimbangan pasien dalam menentukan pilihan rumah sakit yang tepat untuk berobat. Citra rumah sakit mempengaruhi perilaku pasien khususnya keputusan pasien yang terwujud dalam keinginan untuk menggunakan lagi layanan kesehatan di rumah sakit tersebut dan niat merekomendasikan kepada orang lain. Dewasa ini, masyarakat semakin kritis dalam membuat keputusan untuk menggunakan jasa rumah sakit. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh fasilitas dan citra rumah sakit terhadap keputusan berobat unit rawat jalan di RSUD kota Bandung. Populasi yang digunakan 24.634 pengguna jasa atau pasien unit rawat jalan RSUD kota Bandung, dan sampel yang diambil 100 responden. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dan verifikatif dengan pendekatan kuantitatif. Analisis dilakukan dengan menggunakan Analisis regresi berganda, uji koefisien korelasi pearson, uji koefisien determinasi dan pengujian hipotesis (uji t) dengan bantuan penggunaan SPSS 16.0 for windows. Berdasarkan hasil penelitian, bahwa fasilitas dan citra rumah sakit secara parsial masing-masing mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan berobat. Selain itu, fasilitas dan citra rumah sakit secara simultan, juga berpengaruh signifikan terhadap keputusan berobat.

Item Type: Article
Uncontrolled Keywords: Fasilitas, Citra Rumah Sakit dan Keputusan Berobat
Subjects: S1-Final Project > Fakultas Ekonomi Bisnis > Manajemen > 2014
Divisions: Universitas Komputer Indonesia > Fakultas Ekonomi
Universitas Komputer Indonesia > Fakultas Ekonomi > Manajemen (S1)
Depositing User: M.Kom Taryana Suryana
Date Deposited: 16 Nov 2016 08:09
Last Modified: 16 Nov 2016 08:09
URI: https://repository.unikom.ac.id/id/eprint/28244

Actions (login required)

View Item View Item