Kualitas Pelayanan Pembuatan Kartu Tanda Penduduk Elektronik (KTP Elektronik) Pada Kecamatan Rongga Kabupaten Bandung Barat

Alamsyah, Alpi (2016) Kualitas Pelayanan Pembuatan Kartu Tanda Penduduk Elektronik (KTP Elektronik) Pada Kecamatan Rongga Kabupaten Bandung Barat. Diploma thesis, Universitas Komputer Indonesia.

Full text not available from this repository.
Official URL: http://elib.unikom.ac.id/gdl.php?mod=browse&op=rea...

Abstract

Masalahyang sampai saat ini belum bias diselesaikan oleh seluruh aparatur Kecamatan Rongga antara lain membujuk masyarakat untuk ikut berpartisipasi dalam pembuatan KTP elektronik. Hal tersebut dipicu karena sampai saat ini Kecamatan Rongga hanya melakukan perekaman saja pada saat pembuatan KTP elektronik dan belum bias ditentukan kapan KTP elektronik itu jadi. Maksud dan tujuan dari penelitian ini, untuk mengetahui bagaimana kualitas pelayanan pembuatan KTP elektronik di Kecamatan Rongga Kabupaten Bandung Barat. Teori yang digunakan pada penelitian ini adalah teori menurut Parasuraman terdiri dari 5 aspek yakni : Reliability (Kehandalan), Responsiveness (Daya Tanggap), Assurance (Jaminan), Emphaty (Empati) dan Tangibles (Produk- Produk Fisik). Metode penelitian yang digunakan penelitian Adalah metode deskriptif yaitu suatu penulisan yang mengambarkan keadaan yang sebenarnya tentang objek yang diteliti, adapun teknik pengumpulan data yang dilakukan dalam penelitian ini melalui studi pustaka, observasi, wawancara serta dokumentasi. Teknik penentuan informan yang digunakan adalah pusposive dan accidental. Informan dalam penelitian ini adalah aparatur Kecamatan Rongga Kabupaten Bandung Barat. Hasil penelitian dan pembahasan menunjukan bahwa selama ini kualitas pelayanan pembuatan KTP elektronik di Kecamatan Rongga Kabupaten Bandung Barat belum berjalan dengan baik, hal tersebut dampak dari adanya pemeriksaan pada pemerintah pusat, sehingga hal tersebut mengganggu terseleseinya pembuatan KTP elektronik yang telah dilakukan pemerintah daerah khususnya Kecamatan Rongga Kabupaten Bandung Barat.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Kualitas, Pelayanan, KTP Elektronik, Kabupaten, Bandung Barat
Subjects: S1-Final Project > Fakultas Sospol > Ilmu Pemerintahan > 2016
Divisions: Universitas Komputer Indonesia > Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Komputer Indonesia > Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Ilmu Pemerintahan (S1)
Depositing User: M.Kom Taryana Suryana
Date Deposited: 16 Nov 2016 07:37
Last Modified: 16 Nov 2016 07:37
URI: https://repository.unikom.ac.id/id/eprint/2843

Actions (login required)

View Item View Item