Kualitas Pelayanan Proses Peralihan Hak Milik Atas Tanah Melalui Jual Beli di Kantor Pertanahan Kota Bandung

Puspa Ekasari, Fitri (2014) Kualitas Pelayanan Proses Peralihan Hak Milik Atas Tanah Melalui Jual Beli di Kantor Pertanahan Kota Bandung. Diploma thesis, Universitas Komputer Indonesia.

Full text not available from this repository.
Official URL: http://elib.unikom.ac.id/gdl.php?mod=browse&op=rea...

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan proses peralihan hak milik atas tanah melalui jual beli di Kantor Pertanahan Kota Bandung, dilakukan di salah satu unit kerja, Peralihan Pembebanan Hak dan PPAT. Penelitian ini dilatarbelakangi karena waktu penyelesaian pelayanan peralihan hak milik atas tanah melalui jual beli di Kantor Pertanahan Kota Bandung ada yang tidak sesuai dengan SOP (Standard Operating Prosedures). Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Teknik penentuan informan yang digunakan adalah purposive untuk aparatur dan aksidental untuk masyarakat pemohon. Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah hasil wawancara, observasi dan studi pustaka. Teori yang digunakan untuk mengetahui kualitas pelayanan di Kantor Pertanahan Kota Bandung adalah teori kualitas pelayanan prima dari Lijan Poltak Sinambela tetapi peneliti dalam penelitian ini hanya menggunakan 6 model, yaitu transparansi, akuntabilitas, kondisional, partisipatif, kesamaan hak dan keseimbangan hak dan kewajiban. Hasil penelitian ini menyatakan bahwa dari segi tranparansi, kelengkapan informasi pelayanan di Kantor Pertanahan Kota Bandung pada media website : www.kot-bandung.bpn.go.id. belum lengkap karena tidak mencantumkan alur pelayanan. Akuntabilitas, kondisional, partisipatif, kesamaan hak, keseimbangan hak dan kewajiban yang dilakukan oleh aparatur Kantor Pertanahan Kota Bandung sudah dapat dikatakan cukup baik.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: kualitas pelayanan, transparansi, akuntabilitas, peralihan hak
Subjects: S1-Final Project > Fakultas Sospol > Ilmu Pemerintahan > 2014
Divisions: Universitas Komputer Indonesia > Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Komputer Indonesia > Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Ilmu Pemerintahan (S1)
Depositing User: M.Kom Taryana Suryana
Date Deposited: 16 Nov 2016 08:11
Last Modified: 16 Nov 2016 08:11
URI: https://repository.unikom.ac.id/id/eprint/29758

Actions (login required)

View Item View Item