Pembangunan Sistem Informasi Customer Relationship Management Berbasis Web Di Little Wings Bookcafe Bandung

Haikal, Muhammad (2016) Pembangunan Sistem Informasi Customer Relationship Management Berbasis Web Di Little Wings Bookcafe Bandung.

Full text not available from this repository.
Official URL: http://elib.unikom.ac.id/gdl.php?mod=browse&op=rea...

Abstract

Little Wings BookCafe adalah sebuah cafe yang berkonsepkan perpustakaan yang berada di bilangan Cigadung Raya Barat, Kota Bandung bagian utara. Cafe ini menyediakan kebutuhan masyarakat khususnya anak muda akan literasi atau membaca. Di cafe ini terdapat banyak buku yang terdiri dari novel sampai buku textbook, cafe ini berada di bawah naungan perusahaan terbatas (PT) bernama PT Teras Nusantara. Saat penelitian ditemukan beberapa masalah seperti penjualan yang dilakukan oleh cafe tidak memiliki inovasi serta pemberian strategi penjualan seperti diskon, promo dan promosi lain yang tidak terarah dan mengakibatkan manajer berkeinginan mempertahankan pelanggan yang biasa mendatangi Cafe dan meningkatkan pembelian di tempat.dan tidak ditemukannya sistem yang memudahkan pelanggan menyampaikan keluhan, kritik dan saran lebih mudah tanpa harus datang ke cafe. Berdasarkan masalah yang telah diuraikan maka dibutuhkanlah Sistem Informasi Customer Relationship Management (CRM) di berbasis web agar memudahkan pelanggan dalam mengakses sistem. Adapun jenis CRM yang dibangun untuk sistem adalah Analitikal. Diharapkan pula dapat membantu memberikan solusi terhadap permasalahan yang dihadapi LittleWings BookCafe.

Item Type: Article
Uncontrolled Keywords: Manajemen Pelanggan, Penjualan, Kritik, Saran, Keluhan, Cafe,
Subjects: S1-Final Project > Fakultas Teknik Dan Ilmu Komputer > Teknik Informatika > 2016
Divisions: Universitas Komputer Indonesia > Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer
Universitas Komputer Indonesia > Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer > Teknik Informatika (S1)
Depositing User: M.Kom Taryana Suryana
Date Deposited: 16 Nov 2016 07:38
Last Modified: 16 Nov 2016 07:38
URI: https://repository.unikom.ac.id/id/eprint/3717

Actions (login required)

View Item View Item