SISTEM INFORMASI DATA PENGADUAN GANGGUAN TELEPON DI PT. TELKOM STO HEGARMANAH KANDATEL BANDUNG AREA UTARA

Masliah, Susilawati (2004) SISTEM INFORMASI DATA PENGADUAN GANGGUAN TELEPON DI PT. TELKOM STO HEGARMANAH KANDATEL BANDUNG AREA UTARA.

Full text not available from this repository.
Official URL: http://elib.unikom.ac.id/gdl.php?mod=browse&op=rea...

Abstract

PT. Telkom merupakan perusahaan yang bergerak dibidang jasa informasi dan telekomunikasi dengan tujuan mengembangkan dan mengusahakan pelayanan jasa telekomunikasi di negara kita. Dan bersifat menyediakan pelayanan bagi pemanfaatan umum ( public service ) dan sekaligus memupuk keuntungan ( profit marking ) berdasarkan prinsip pengelolaan bagi perusahaan serta mempunyai maksud untuk memberikan sumbangan bagi perkembangan perekonomian negara pada umumnya dan penerimaan negara pada khususnya. Sie MDF pada Subbag gangguan PT. Telkom STO Hegarmanah Bandung Rayon Utara merupakan salah satu bagian yang berperan penting dalam proses PSB ( pasang baru ), Omzet, GNO / EQN ( Equitment Number ), CB, Dan pelacakan gangguan telepon. Kegiatan pemrosesan yang di lakukan oleh Sie MDF PT. Telkom membutuhkan penanganan yang baik. Dengan di temukannya beberapa permasalahan yang bisa menghambat laju kinerja perusahaan, lebih khusus lagi untuk proses gangguan bahwa tingkat kendalannya ( Reability ) terasa kurang. Hal ini berdasarkan pada kondisi yang sering dan pernah terjadi, seperti : Tidak akurat dan lambatnya penanganan gangguan telepon karena kesalahan manusia ( Human error ) maupun kesalahan program aplikasi. Desain sistem pada perancangan sistem informasi merupakan hal yang sangat di perlukan . dengan beberapa factor kendala diatas yang dialami sistem lama, maka dalam desain sistem informasi di PT. Telkom penanganan pemrosesan terhadap masalah gangguan adalah hal yang utama. Oleh karena itu dalam desain sistem, perbaikan dalam penanganan gangguan yang di hasilkan merupakan suatu keharusan untuk meningkatkan mutu perusahaan. Tujuan dalam sistem informasi data pengaduan gangguan telepon ini bisa mendatangkan sesuatu yang baru dari apa yang ada pada perusahaan. Di samping itu sistem ini diharapkan mampu mengelola data pengaduan gangguan telepon dengan tingkat keandalan ( reability ) yang tinggi untuk mengantisipasi gangguan yang merugikan perusahaan.

Item Type: Article
Subjects: D3 Tugas Akhir > Manajemen Informatika > 2004
Divisions: Universitas Komputer Indonesia > Perpustakaan UNIKOM
Depositing User: M.Kom Taryana Suryana
Date Deposited: 16 Nov 2016 07:40
Last Modified: 16 Nov 2016 07:40
URI: https://repository.unikom.ac.id/id/eprint/5099

Actions (login required)

View Item View Item