Pembangunan Customer Relationship Management Di PT Panghegar Putra Sapta Wisata

Purwanugraha, (2016) Pembangunan Customer Relationship Management Di PT Panghegar Putra Sapta Wisata.

Full text not available from this repository.
Official URL: http://elib.unikom.ac.id/gdl.php?mod=browse&op=rea...

Abstract

PT Panghegar Putra Saptawisata atau lebih dikenal Panghegar Tours merupakan suatu perusahaan yang bergerak di bidang Tour dan Travel yang salah satu fungsinya adalah untuk mendukung pariwisata dan memberi kemudahan serta kepuasan masyarakat terhadap pelayanan jasa tour dan travel. Konsumen dari Panghegar Tours meliputi mitra dan jamaah. Mitra adalah pihak yang mengajukan kontrak kerjasama dengan Panghegar Tours yang dalam bisnisnya yaitu mencari calon jamaah untuk Panghegar Tours dan mendapatkan keuntungan dari kerjasama tersebut, sedangkan jamaah adalah konsumen langsung yang menggunakan jasa dari Panghegar Tours. Customer Relationship management (CRM) adalah jenis manajemen yang membahas mengenai penanganan hubungan antara perusahaan dengan pelanggan yang dapat membantu perusahaan dalam proses manajemen pelanggan, sehingga perusahaan memiliki nilai yang baik dimata pelanggan. Sebuah perusahaan harus memiliki strategi yang cerdik untuk mempertahankan posisinya. Salah satu poin yang mempengaruhi keberlangsungan sebuah perusahaan adalah bagaimana pangsa pasarnya tetap diminati oleh pelanggan. Berdasarkan hasil pengujian yang dilakukan yaitu pengujian black box dan beta, Customer Relationship Management ini mampu membantu Corporate Secretary didalam mengontrol keaktifan mitra, menentukan promosi paket yang digunakan oleh jamaah dan menentukan penawaran produk yang diinginkan oleh jamaah.

Item Type: Article
Uncontrolled Keywords: Panghegar Tours, Customer Relationship Management, Tour dan Travel, promosi produk, penawaran produk
Subjects: S1-Final Project > Fakultas Teknik Dan Ilmu Komputer > Teknik Informatika > 2016
Divisions: Universitas Komputer Indonesia > Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer
Universitas Komputer Indonesia > Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer > Teknik Informatika (S1)
Depositing User: M.Kom Taryana Suryana
Date Deposited: 16 Nov 2016 07:35
Last Modified: 16 Nov 2016 07:35
URI: https://repository.unikom.ac.id/id/eprint/532

Actions (login required)

View Item View Item