Penarapan Metode Rule-Based Untuk Sistem Tanya Jawab Pada Kasus Front Office

Kawula Maharlika, Yudi (2017) Penarapan Metode Rule-Based Untuk Sistem Tanya Jawab Pada Kasus Front Office.

Full text not available from this repository.
Official URL: http://elib.unikom.ac.id/gdl.php?mod=browse&op=rea...

Abstract

Penelitian mengenai sistem tanya jawab sudah banyak dilakukan sebelumnya yang menggunakan metode keyword matching dan Multiple Classification Ripple Down Rules (MCRDR) dalam Bahasa Inggris. Hal tersebut menjadi dasar untuk menerapkan sistem tanya jawab menggunakan Bahasa Indonesia. Selain itu, sistem tanya jawab juga dapat diterapkan pada front office untuk menangani pertanyaan yang diajukan oleh pengunjung. Penerapan metode keyword matching dan MCRDR dalam sistem tanya jawab akan dibuatkan dalam bentuk prototype untuk mengetahui nilai akurasi jawaban sebelum sistem dapat diterapkan pada front office. Sistem tanya jawab dapat diterapkan dengan pengunjung mengetikkan pertanyaan pada sistem, kemudian sistem akan memberikan jawaban yang relevan dengan pertanyaan tersebut. Tahapan yang dilakukan sistem untuk mendapatkan hasil jawaban dibagi menjadi dua tahap utama, yaitu preprocessing dan main process. Preprocessing adalah tahapan awal dimana pertanyaan yang diketikkan pengunjung akan diproses sehungga menghasilkan token-token yang akan menjadi masukan pada tahap main process. Main process akan mencari kata tanya, kata kunci, dan kata keterangan dari token-token yang dimasukkan, untuk kemudian mencari jawaban yang ada didalam database berdasarkan kombinasi kata tanya, kata kunci dan kata keterangan tersebut. Hasil dari main process ini adalah jawaban yang relevan dari pertanyaan yang diketikkan pengunjung. Hasil pengujian menunjukkan bahwa prototype yang dibangun memiliki akurasi sebesar 66,67% berdasarkan 41 data pertanyaan yang diberikan oleh pengunjung front office. Nilai akurasi tersebut disebabkan karena sistem hanya memproses tiga bagian saja dari pertanyaan yang dimasukkan, yaitu kata tanya, kata kunci, dan kata keterangan. Pertanyaan-pertanyaan yang tidak memiliki kata tanya, atau kata kunci tidak bisa diproses oleh prototype ini.

Item Type: Article
Uncontrolled Keywords: sistem tanya jawab, rule-based, keyword matching, multiple classification ripple down rules.
Subjects: S1-Final Project > Fakultas Teknik Dan Ilmu Komputer > Teknik Informatika > 2016
Divisions: Universitas Komputer Indonesia > Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer
Universitas Komputer Indonesia > Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer > Teknik Informatika (S1)
Date Deposited: 10 Nov 2017 03:32
Last Modified: 10 Nov 2017 03:32
URI: https://repository.unikom.ac.id/id/eprint/53354

Actions (login required)

View Item View Item