Pengaruh Kualitas Pelayanan Pajak Dan Kualitas Sistem E-Filling Terhadap Kepuasan Pengguna (Wajib pajak)

Nurwulan Sari, Astri (2017) Pengaruh Kualitas Pelayanan Pajak Dan Kualitas Sistem E-Filling Terhadap Kepuasan Pengguna (Wajib pajak).

Full text not available from this repository.
Official URL: http://elib.unikom.ac.id/gdl.php?mod=browse&op=rea...

Abstract

Tujuan dari penelitian ini untuk menguji Pengaruh Kualitas Pelayanan Pajak dan Kualitas Sistem E-filing Terhadap Kepuasan Pengguna pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Garut Periode 2017 dan sampel yang diambil sebanyak 100 Responden. Dalam penelitian ini masalah yang terjadi adalah banyaknya antrian dalam pembayaran pajak dan pelayanan yang lambat mengakibatkan wajib pajak harus sabar menunggu itu membuat wajib pajak merasa tidak puas, adapun permasalahan yang terjadi dalam kualitas e-filing penelitian ini yaitu dalam ketersediaan e-filing selama 24 jam banyak wajib pajak yang menggunakannya dan kebanyakan wajib pajak mengeluhkan kesulitannya mengakses EFIN. Teknik analisis penelitian ini adalah regresi linier berganda. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah Analisis deskriptif yang dilakukan dalam penelitian ini yaitu hasil dari jawaban responden yang tertuang dalam kuesioner dengan tujuan untuk menggambarkan atau menganalisis dari setiap variabel bebas terhadap variabel terikat pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Garut Periode 2017. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa variabel kualitas pelayanan pajak berpengaruh terhadap kepuasan pengguna (Wajib Pajak) dan variabel kualitas sistem e-filing berpengaruh terhadap kepuasan pengguna (Wajib Pajak).

Item Type: Article
Uncontrolled Keywords: Kualitas Pelayanan Pajak, Kualitas Sistem E-filing, Kepuasan Pengguna (Wajib Pajak)
Subjects: S1-Final Project > Fakultas Ekonomi Bisnis > Akuntansi > 2017
Divisions: Universitas Komputer Indonesia > Fakultas Ekonomi
Universitas Komputer Indonesia > Fakultas Ekonomi > Akuntansi (S1)
Date Deposited: 10 Nov 2017 03:33
Last Modified: 10 Nov 2017 03:33
URI: https://repository.unikom.ac.id/id/eprint/54099

Actions (login required)

View Item View Item