Kepuasaan Wajib Pajak Yang Dipengaruhi Oleh Kualitas Pelayanan Pajak Dan Sistem Adminstrasi Perpajakan Modern (E-SPT)

Yuniawati, Rosna (2017) Kepuasaan Wajib Pajak Yang Dipengaruhi Oleh Kualitas Pelayanan Pajak Dan Sistem Adminstrasi Perpajakan Modern (E-SPT).

Full text not available from this repository.
Official URL: http://elib.unikom.ac.id/gdl.php?mod=browse&op=rea...

Abstract

Kepuasan Wajib Pajak merupakan faktor utama yang menentukan kualitas pelayanan perpajakan. Namun faktanya masih banyak sarana dan prasarana yang tidak memadai. Untuk itu, cara memperbaikinya adalah memperbaiki sarana dan prasarana. Fenomena ini juga terjadi karena masih ada orang yang tidak menggunakan fasilitas sistem perpajakan modern yang disediakan oleh Direktur Jenderal Pajak dalam laporan SPT mereka. Penelitian ini bertujuan untuk memberikan bukti empiris tentang pengaruh kualitas pelayanan perpajakan dan sistem administrasi perpajakan modern terhadap kepuasan wajib pajak di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bandung Bojonagara. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dan verifikatif. Populasi adalah 107.522 Wajib Pajak orang pribadi yang terdaftar di KPP Pratama Bandung Bojonagara. Jumlah sampel adalah 100 orang wajib pajak yang menggunakan teknik penarikan sampel SLovin. Metode analisis yang digunakan adalah Structural Equation Model / SEM dengan pendekatan Parsial Least Square (PLS). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan perpajakan berpengaruh terhadap kepuasan wajib pajak dan juga sistem administrasi perpajakan modern berpengaruh terhadap kepuasan wajib pajak.

Item Type: Article
Uncontrolled Keywords: Kualitas Pelayanan Pajak, Sistem Administrasi Perpajakan Modern, Kepuasan Wajib Pajak.
Subjects: S1-Final Project > Fakultas Ekonomi Bisnis > Akuntansi > 2017
Divisions: Universitas Komputer Indonesia > Fakultas Ekonomi
Universitas Komputer Indonesia > Fakultas Ekonomi > Akuntansi (S1)
Date Deposited: 10 Nov 2017 03:34
Last Modified: 10 Nov 2017 03:34
URI: https://repository.unikom.ac.id/id/eprint/54264

Actions (login required)

View Item View Item