Pengaruh Penerapan e-SPT PPN Dan Kompetensi Pegawai Pajak Terhadap Kepuasan Wajib Pajak

Sitinjak, Permana (2017) Pengaruh Penerapan e-SPT PPN Dan Kompetensi Pegawai Pajak Terhadap Kepuasan Wajib Pajak. Diploma thesis, Universitas Komputer Indonesia.

Full text not available from this repository.
Official URL: http://elib.unikom.ac.id/gdl.php?mod=browse&op=rea...

Abstract

Dalam penelitian ini akan dijelaskan kepuasan wajib pajak yang dipengaruhi oleh faktor penerapan e-SPT PPN dan kompetensi pegawai pajak. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui seberapa besar pengaruh dari penerapan eSPT PPN dan kompetensi pegawai pajak terhadap kepuasan wajib pajak pada wajib pajak orang pribadi di KPP Pratama Majalaya Kota Bandung.Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dan verifikatif. Untuk mengetahui pengaruh kualitas penerapan e-SPT PPN dan kompetensi pegawai pajak terhadap kepuasan wajib pajak (survey pada wajib pajak orang pribadi di KPP Pratama Bandung Majalaya) penulis menggunakan pengujian model pengukuran (convergent validity, discriminant validity dan uji reliabilitas), pengujian model struktural (koefisien korelasi dan koefisien determinasi), uji hipotesis dengan menggunakan software SmartPLS ver. 3.0.Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa penerapan e-SPT PPN dan kompetensi pegawai pajak berpengaruh positif terhadap kepuasan wajib pajak. Dimana jika kualitas pelayanan pajak dan kompetensi pegawai pajak baik maka kepuasan wajib pajak akan baik juga.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: penerapan e-SPT PPN, Kompetensi Pegawai Pajak, Kepuasan Wajib Pajak
Subjects: S1-Final Project > Fakultas Ekonomi Bisnis > Akuntansi > 2017
Divisions: Universitas Komputer Indonesia > Fakultas Ekonomi
Universitas Komputer Indonesia > Fakultas Ekonomi > Akuntansi (S1)
Date Deposited: 31 Jan 2019 10:22
Last Modified: 31 Jan 2019 10:22
URI: https://repository.unikom.ac.id/id/eprint/57475

Actions (login required)

View Item View Item