Pengaruh Efektivitas Penggunaan E-Filling Dan Kualitas Pelayanan Pajak Terhadap Kepuasan Wajib Pajak (studi Kasus Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bojonagara)

Yandi Ramdhani, Moh (2018) Pengaruh Efektivitas Penggunaan E-Filling Dan Kualitas Pelayanan Pajak Terhadap Kepuasan Wajib Pajak (studi Kasus Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bojonagara). Diploma thesis, Universitas Komputer Indonesia.

Full text not available from this repository.
Official URL: http://elib.unikom.ac.id/gdl.php?mod=browse&op=rea...

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah efektivitas penggunaan efiling dan kualitas pelayanan pajak yang diterapkan oleh pemerintah berpengaruh signifikan terhadap kepuasan Wajib Pajak yang merupakan salah satu tolak ukur keberhasilan efektinya penggunaan e-filing. Penelitian studi kasus menggunakan bentuk penelitian survei dengan menggunakan kuesioner sebagai alat penelitian yang disebar kepada Wajib Pajak yang terdaftar di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bandung Bojonagara, sampel dalam penelitian diambil secara random sampling. Objek penelitian ini adalah Wajib Pajak yang menggunakan e-filing. Pengujian yang dilakukan menggunakan uji validitas dan reliabilitas. Pengolahan data dianalisis dengan menggunakan statistik deskriptif dengan teknik analisis SEM PLS. Berdasarkan hasil pengujian hipotesis diketahui bahwa efektivitas penggunaan e-filing memiliki signifikan terhadap kepuasan Wajib Pajak dan kualitas pelayanan pajak memiliki pengaruh secara signifikan terhadap kepuasan Wajib Pajak. Efektivitas penggunaan e-filing memiliki pengaruh sebesar 23% terhadap kepuasan Wajib Pajak, sedangkan kualitas pelayanan pajak memiliki pengaruh sebesar 27,4% terhadap tingkat kepuasan Wajib Pajak.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Efektivitas Penggunaan E-filing, Kualitas Pelayanan pajak, Kepuasan Wajib Pajak
Subjects: S1-Final Project > Fakultas Ekonomi Bisnis > Akuntansi > 2017
Divisions: Universitas Komputer Indonesia > Fakultas Ekonomi
Universitas Komputer Indonesia > Fakultas Ekonomi > Akuntansi (S1)
Date Deposited: 31 Jan 2019 10:23
Last Modified: 31 Jan 2019 10:23
URI: https://repository.unikom.ac.id/id/eprint/58062

Actions (login required)

View Item View Item