Pengaruh Management Audit Terhadap Kualitas Jasa Pelayanan (studi kasus pada inspektorat dan badan penanaman modal dan pelayanan perizinan terpadu (BPMPPT) kota Bandung)

Theresia M, Pramita (2010) Pengaruh Management Audit Terhadap Kualitas Jasa Pelayanan (studi kasus pada inspektorat dan badan penanaman modal dan pelayanan perizinan terpadu (BPMPPT) kota Bandung).

Full text not available from this repository.
Official URL: http://elib.unikom.ac.id/gdl.php?mod=browse&op=rea...

Abstract

Objek penelitian ini yaitu management audit dan kualitas jasa pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pelaksanaan management audit pada Inspektorat Kota Bandung, untuk mengetahui kualitas jasa pelayanan pada BPMPPT Kota Bandung, dan untuk mengetahui pengaruh management audit Inspektorat terhadap kualitas jasa pelayanan BPMPPT Kota Bandung. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Untuk mengetahui pengaruh management audit terhadap kualitas jasa pelayanan digunakan pengujian statistik. Pengujian statistik yang digunakan adalah perhitungan koefisien korelasi rank spearman, koefisien determinasi, uji hipotesis dan juga menggunakan aplikasi SPSS 14.0 for windows untuk memperkuat perhitungan secara manual. Kategori koefisien korelasi ini termasuk dalam kategori hubungan yang sedang dengan arah positif. Melalui uji hipotesis yang dilakukan diketahui bahwa management audit berpengaruh terhadap kualitas jasa pelayanan.

Item Type: Article
Uncontrolled Keywords: audit manajemen, kualitas jasa, pelayanan
Subjects: S1-Final Project > Fakultas Ekonomi Bisnis > Akuntansi > 2009
Divisions: Universitas Komputer Indonesia > Fakultas Ekonomi
Universitas Komputer Indonesia > Fakultas Ekonomi > Akuntansi (S1)
Depositing User: M.Kom Taryana Suryana
Date Deposited: 16 Nov 2016 07:43
Last Modified: 16 Nov 2016 07:43
URI: https://repository.unikom.ac.id/id/eprint/7177

Actions (login required)

View Item View Item