Pengaruh Pengukuran Kinerja Terhadap Peningkatan Pelayanan Publik pada Pemerintah Kota Bandung (studi kasus pada Pemerintah Kota Bandung)

Diana Sri Agustina, Ana (2010) Pengaruh Pengukuran Kinerja Terhadap Peningkatan Pelayanan Publik pada Pemerintah Kota Bandung (studi kasus pada Pemerintah Kota Bandung).

Full text not available from this repository.
Official URL: http://elib.unikom.ac.id/gdl.php?mod=browse&op=rea...

Abstract

Fungsi pemerintah sebagai pelindung masyarakat juga sebagai penyedia kebutuhan masyarakat. Untuk mengetahui sejauh mana kinerja pemerintah melayani masyarakat, dibutuhkan suatu alat untuk mengukurnya, yakni pengukuran kinerja. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengukuran kinerja pada Pemerintah Kota Bandung, untuk mengetahui pelayanan public pada Pemerintah Kota Bandung, dan pengaruh pengukuran kinerja terhadap pelayanan publik pada Pemerintah Kota Bandung. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Untuk mengetahui pengaruh pengukuran kinerja terhadap peningkatan pelayanan publik digunakan pengujian statistik, alat uji yang digunakan yaitu perhitungan koefisien korelasi rank spearman, koefisien determinasi, uji hipotesis dan menggunakan SPSS 12.0 for windows. Berdasarkan hasil penelitian dapat diketahui bahwa pengukuran kinerja pada Pemerintah Kota Bandung sudah baik, peningkatan pelayanan publik juga baik, serta pengukuran kinerja berpengaruh dalam peningkatan pelayanan publik. Hal ini dapat terlihat dari perhitungan statistik yang diperoleh angka koefisien korelasi rank spearman yang menunjukkan hubungan yang kuat dan positif, yaitu dengan nilai korelasi 0,986 serta diketahui H0 ada pada daerah penolakan, berarti H1 diterima atau pengukuran kinerja mempunyai pengaruh yang signifikan dan positif terhadap peningkatan pelayanan publik.

Item Type: Article
Uncontrolled Keywords: Akuntansi Sektor Publik, Pengukuran Kinerja, Pelayanan Publik
Subjects: S1-Final Project > Fakultas Ekonomi Bisnis > Akuntansi > 2009
Divisions: Universitas Komputer Indonesia > Fakultas Ekonomi
Universitas Komputer Indonesia > Fakultas Ekonomi > Akuntansi (S1)
Depositing User: M.Kom Taryana Suryana
Date Deposited: 16 Nov 2016 07:43
Last Modified: 16 Nov 2016 07:43
URI: https://repository.unikom.ac.id/id/eprint/7316

Actions (login required)

View Item View Item