Daria, Riva (2009) Peranan Humas Cv Citra Tiara Transport (Citi Trans) Kota Bandung Dalam Meningkatkan Loyalitas Konsumen. Diploma thesis, Universitas Komputer Indonesia.
Full text not available from this repository.Abstract
Tujuan dari tugas akhir ini adalah untuk mengetahui peranan Public Relations (PR) Citi Trans Kota Bandung dalam meningkatkan loyalitas konsumen yang dideskripsikan melalui isi pesan, kegiatan, dan media yang dipergunakan dalam meningkatkan loyalitas konsumen. Metode yang digunakan dalam penelitian tugas akhir (TA) ini adalah metode deskriptif, sedangkan teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik purposif sampling. Hasil dari penelitian meunjukan bahwa isi pesan yang disampaikan Public Relations Citi Trans Kota Bandung dalam meningkatkan loyalitas konsumen adalah pesan langsung dan tidak langsung pesan yang disampaikan termasuk kedalam pesan verbal. Hal tersebut dapat dilihat dari isi pesan yaitu memberikan informasi tentang kelebihan - kelebihan citi trans Kota Bandung, media yang digunakan berupa radio, spanduk, baligho, dan media cetak, serta kegiatan yang dilakukan seperti mengadakan brifeng (rapat) antara para staf dan atasan. Oleh karena itu saran yang dapat peneliti berikan pada penelitian ini adalah Public Relations Citi Trans Kota Bandung harus bisa lebih meluangkan waktunya untuk berkomunikasi dengan konsumen mengenai keluhan dari konsumen, untuk mempromosikan Citi Trans hendaknya Humas Citi Trans lebih kreatif dalam pembuatan spanduk ataupun baligho, setiap konsumen yang sudah setia menggunakan Citi Trans bertahun - tahun hendaknya mengadakan tour bersama, dan selain mengadakan kegiatan internal hendaknya mengadakan kegiatan eksternal agar kegiatan yang dilaksanakan dapat berjalan dengan baik.
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Humas |
| Subjects: | D3 Tugas Akhir > Public Relations > 2009 |
| Divisions: | Universitas Komputer Indonesia > Perpustakaan UNIKOM |
| Depositing User: | Admin Repository |
| Date Deposited: | 16 Nov 2016 07:51 |
| Last Modified: | 16 Nov 2016 07:51 |
| URI: | http://repository.unikom.ac.id/id/eprint/14469 |
Actions (login required)
 |
View Item |
