Hendro Irma Agustiningsih Imdam Selly Novieta, Hendrastuti (2017) Perancangan Proses Bisnis Menggunakan Teknologi Informasi dengan Metode Business Process Engineering untuk Meningkatkan Kualitas Pelayanan Jasa Pengiriman. Prosiding SAINTIKS FTIK UNIKOM, 2.
|
Text
vi-6-hendrastuti-hendro-perancangan-proses-bisnis-menggunakan-teknologi-informasi.pdf - Published Version Download (838kB) | Preview |
Abstract
Perancangan proses bisnis menggunakan teknologi informasi dalam industry sangatlah penting, apalagi pada industri jasa pengiriman, kepuasan pelanggan harus diutamakan. Permasalahan yang dihadapi adalah pelayanan yang tidak tepat waktu, dan adanya kesalahan dalam penginputan data yang berulang di divisi yang berbeda. Oleh karena itu perlu dilakukan penelitian pada industri jasa pengiriman dengan memanfaatkan teknologi informasi agar pelayanan yang diberikan dapat cepat, tepat dan akurat dan dokumen yang dihasilkan sesuai dengan permintaan. Pada penelitian ini digunakan metode Business Process Re-engineering (BPR). Langkah awal adalah membuat rich picture dan memetakan kondisi perusahaan saat ini, mengevaluasi kelebihan dan kelemahan sistem yang ada, melakukan pengukuran waktu pelayanan, mengelompokkan aktivitas yang bernilai tambah dan yang tidak bernilai tambah, sehingga akan diperoleh throughput efficiency kondisi saat ini. Langkah berikutnya adalah membuat proses bisnis usulan dengan memanfaatkan teknologi informasi, dimulai dengan membuat use case diagram dan diagram arus data serta pemilihan teknologi yang cocok untuk mengintegrasikan antar bagian yang terkait. Dengan adanya integrasi tersebut, input data dilakukan cukup satu kali, menampilkan historical pengiriman barang yang dapat dibaca oleh bagian lain, serta dapat melakukan pencetakan dokumen sesuai dengan permintaan pelanggan. Dengan melakukan perbaikan proses bisnis, tujuan penelitian ini dapat tercapai dan throughput efficiency perusahaan menjadi meningkat.
| Item Type: | Article |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | proses bisnis;business process reengineering; rich picture; value added; throughput efficiency |
| Subjects: | Jurnal Tercetak > Prosiding SAINTIKS FTIK UNIKOM |
| Divisions: | Universitas Komputer Indonesia > Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer |
| Depositing User: | Admin Repository |
| Date Deposited: | 08 Dec 2017 01:46 |
| Last Modified: | 08 Dec 2017 01:46 |
| URI: | http://repository.unikom.ac.id/id/eprint/54676 |
Actions (login required)
 |
View Item |
