Peranan Humas Cv Citra Tiara Transport (Citi Trans) Kota Bandung Dalam Meningkatkan Loyalitas Konsumen

Daria, Riva (2009) Peranan Humas Cv Citra Tiara Transport (Citi Trans) Kota Bandung Dalam Meningkatkan Loyalitas Konsumen.

Full text not available from this repository.
Official URL: http://elib.unikom.ac.id/gdl.php?mod=browse&op=rea...

Abstract

Tujuan dari tugas akhir ini adalah untuk mengetahui peranan Public Relations (PR) Citi Trans Kota Bandung dalam meningkatkan loyalitas konsumen yang dideskripsikan melalui isi pesan, kegiatan, dan media yang dipergunakan dalam meningkatkan loyalitas konsumen. Metode yang digunakan dalam penelitian tugas akhir (TA) ini adalah metode deskriptif, sedangkan teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik purposif sampling. Hasil dari penelitian meunjukan bahwa isi pesan yang disampaikan Public Relations Citi Trans Kota Bandung dalam meningkatkan loyalitas konsumen adalah pesan langsung dan tidak langsung pesan yang disampaikan termasuk kedalam pesan verbal. Hal tersebut dapat dilihat dari isi pesan yaitu memberikan informasi tentang kelebihan - kelebihan citi trans Kota Bandung, media yang digunakan berupa radio, spanduk, baligho, dan media cetak, serta kegiatan yang dilakukan seperti mengadakan brifeng (rapat) antara para staf dan atasan. Oleh karena itu saran yang dapat peneliti berikan pada penelitian ini adalah Public Relations Citi Trans Kota Bandung harus bisa lebih meluangkan waktunya untuk berkomunikasi dengan konsumen mengenai keluhan dari konsumen, untuk mempromosikan Citi Trans hendaknya Humas Citi Trans lebih kreatif dalam pembuatan spanduk ataupun baligho, setiap konsumen yang sudah setia menggunakan Citi Trans bertahun - tahun hendaknya mengadakan tour bersama, dan selain mengadakan kegiatan internal hendaknya mengadakan kegiatan eksternal agar kegiatan yang dilaksanakan dapat berjalan dengan baik.

Item Type: Article
Uncontrolled Keywords: Humas
Subjects: D3 Tugas Akhir > Public Relations > 2009
Divisions: Universitas Komputer Indonesia > Perpustakaan UNIKOM
Depositing User: M.Kom Taryana Suryana
Date Deposited: 16 Nov 2016 07:51
Last Modified: 16 Nov 2016 07:51
URI: https://repository.unikom.ac.id/id/eprint/14469

Actions (login required)

View Item View Item