Analisis pengaruh nilai teknologi informasi terhadap keunggulan bersaing perusahaan (studi kasus pemanfaatan e-tiketing terhadap loyalitas pengguna jasa kereta api) : laporan akhir penelitian dosen pemula

Budi Setiawan, Eko and Sutono, (2015) Analisis pengaruh nilai teknologi informasi terhadap keunggulan bersaing perusahaan (studi kasus pemanfaatan e-tiketing terhadap loyalitas pengguna jasa kereta api) : laporan akhir penelitian dosen pemula.

Full text not available from this repository.
Official URL: http://elib.unikom.ac.id/gdl.php?mod=browse&op=rea...

Abstract

Bahwa kualitas informasi dar isstem e-tiketing tidak berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Hubungan antara variabel information quality dengan satisfaction sebesar -0.087. Kualitas sistem e-tiketing berpengaruh terhadap kepuasan planggan dengan nilai 0,965. Kualitas informasi dan kualtas sistem pad e-tiketing tidak berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan dengan masing-masing nilai 0.030 dan 0.198. sedangkan kepuasan pelanggan berpantaruh terhadap loyalitas pelanggan dengan nilai 1.074.

Item Type: Article
Subjects: Laporan Penelitian
Divisions: Universitas Komputer Indonesia > Perpustakaan UNIKOM
Depositing User: M.Kom Taryana Suryana
Date Deposited: 16 Nov 2016 07:39
Last Modified: 16 Nov 2016 07:39
URI: https://repository.unikom.ac.id/id/eprint/4644

Actions (login required)

View Item View Item